📦 Política de Troca e Devolução – Craft Haus
Na Craft Haus, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.
🔁 Trocas e devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de compras realizadas online.
Para isso, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original
- Sem indícios de uso
- Com todos os itens e acessórios
🍺 Produtos com avaria
Caso o produto chegue com avaria (quebrado, vazando ou danificado), solicitamos que:
- Entre em contato em até 48 horas após o recebimento
- Envie fotos comprovando o problema
Após análise, faremos a substituição ou reembolso.
🚚 Custos de envio
- Em caso de devolução por arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente
- Em caso de produto com defeito ou avaria, a Craft Haus arcará com os custos
💳 Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:
- Cartão de crédito: estorno conforme a operadora
- Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis
🔞 Importante – Venda de bebidas alcoólicas
A Craft Haus comercializa bebidas alcoólicas e, por isso:
- A venda é permitida apenas para maiores de 18 anos
- Não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos ou consumidos
📞 Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 94317-2376
